Rakuten Linkフリーダイヤルかけられないときの一般的な対処法

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楽天モバイル契約して、Rakuten Linkをインストールしたけどなんか思うように動かない・・・

フリーダイヤルにかけられないんだけど、どうしたらいいんだ?

と私自身、Rakuten Linkでフリーダイヤルにかけられず

非常に困っています(固定電話や携帯電話への発着信は可能)

そんな疑問を持った方に

直接楽天モバイルに問い合わせたたので

一般的な対処法について書かせてもらいます

HamagurI
HamagurI

「一般的な」としてのは

この方法で全て解決する訳では無く、

正直まだ私自身は解決していません・・・(他社からの乗り換えでiPhone XR使用中)

以前に【楽天モバイルのパートナー回線エリアでもメリットある?→結論:あります!

で楽天モバイルは楽天回線エリア外であってもおすすめとお伝えしました

楽天回線エリア内であればよりメリットを享受できるので

もちろんおすすめです

ただし、

その際のデメリットとして

Rakuten Linkでフリーダイヤルにかけられないことが

デメリットの1つとしてお伝えしました

条件
  • 機種:iPhone XR(iOS:2021/1/12問い合わせ時点で最新)
  • 他社からの乗り換え

で行いました

その条件で楽天モバイルに直接問い合わせした結果をお伝えしようと思います

HamagurI
HamagurI

ただし、この方法で私は解決できませんでした・・・

しかし、それでも一般的な対処法として

楽天モバイルの担当者から直接伺った内容は

有益と思います

一般的な対処法としてお伝えする意味はあると思い

記事を書かせてもらいました。

本記事にて

Rakuten Linkフリーダイヤルかけられないときの一般的な対処法

についてお伝えしてきます

ご利用の流れはこちら

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Rakuten Linkフリーダイヤルかけられないときの一般的な対処法

手順は以下になります

  1. 端末(スマホ)本体の再起動:スマホ本体の電源を一度落としてみる
  2. Rakuten Linkアプリからログアウトして、アンインストール→再インストールしてみる
  3. モバイルデータ通信のON/OFF
  4. 機内モードのON/OFF
  5. SIMカードの抜き差し(スマホ本体の電源を落とした状態で)

となります

Rakuten Linkアプリは

一度ログアウトしてから

アンインストールや再インストールしないと

いけないようなのでご注意を!!!

my楽天モバイルからチャットで直接問い合わせ(2021/1/12)

前提としてフリーダイヤルにかけようとすると

Rakuten LinkからかけてもiPhoneの電話アプリに切り替わって発信されます

私の場合はiPhoneの電話アプリに切り替わるのですが

そこから動かず発信されずに接続がきれてしまいます

まとめ

一般的な対処法としては

上記のような5パターンを試すように伺いました

Rakuten Linkアプリを使うことで

国内電話無料やキャンペーンのポイント獲得の条件として

楽天モバイルユーザーなら

避けては通れないアプリですよね

他社からの乗り換え+iPhone XRという条件下の

私ではこれでも解決出来なかったため、

他の解決策を探していきたいと思います

また、解決策知ってるよ!という方は

教えていただけると幸いです

それでは、この記事が

少しでも役に立った方がいれば幸いです

ご利用の流れはこちらからどうぞ

ありがとうございました


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